劉愛力調研指導中郵信科時強調

堅持科技引領 加快科技賦能 為郵政改革發展注入新動能

中國郵政報記者 朱正義2020-08-21來源:中國郵政網

  8月11日,中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力到中郵信息科技(北京)有限公司(以下簡稱中郵信科)調研指導工作,現場了解寄遞業務IT能力提升項目開展情況,親切看望慰問開發人員,并強調要堅持科技引領,加快科技賦能,為郵政改革發展注入新動能。集團公司副總經理溫少祺及相關部門負責同志參加調研。 

  調研中,劉愛力一行深入寄遞業務IT能力提升項目組工作現場,了解科研創新成果和項目開展情況,詢問員工工作及生活情況,聽取中郵信科有關改革發展、寄遞IT能力建設及科技賦能時限提升等情況匯報,觀看時限數據庫看板系統對時限、任務、問題等推送演示。劉愛力指出,項目組在人員緊張、工作環境相對艱苦的情況下,攻堅克難、大干快上,不斷推進系統敏捷迭代,快速響應業務發展需求,對中國郵政改革發展起到了很好的支撐作用。項目組聚焦寄遞“智能+”轉型,從源頭獲客、時限、成本、服務等方面,為實現寄遞業務集中化、平臺化、自動化、智能化、協同化提供了新動能,當前取得這樣的成績超出預期,實屬不易。劉愛力對項目組取得的成績給予充分肯定,并代表集團公司黨組,對項目組的工作付出表示由衷感謝,對項目組全體成員致以誠摯問候。 

  對中郵信科下一步工作,劉愛力提出七點要求: 

  一是充分認識中郵信科肩負的責任和對中國郵政發展的重要價值。科學技術是第一生產力,IT是郵政各板塊業務發展的核心要素和創新動能。作為中國郵政主責主業的寄遞業務,其自動化、智能化、集中化以及與其他板塊的協同發展,都離不開IT的支撐。只有具備了IT能力,郵路一條一條地捋、環節一環一節地掰、要素一個一個地剖、效率一項一項地算、效益一點一滴地摳才有可能實現,“夠量直達+尾量匯集”才有可能實現,單邊改雙邊、委辦改自辦、小車改大車、經轉改串行才有可能實現,兩端自動供件、垛口自動分配才有可能實現。“工欲善其事,必先利其器。”IT就是發現問題之器、探索規律之器、預測未來之器、賦能業務之器、協同創新之器、引領發展之器。寄遞業務要實現突破性發展,IT一定要先行,丟掉了IT,寄遞業務就丟掉了在行業中生存發展的基礎,就丟掉了核心競爭優勢。郵政其他業務板塊也如此。 

  二是IT人員既要具備扎實的專業技術本領,也要以開放的胸襟來汲取行業先進經驗。新技術日新月異,大數據、人工智能、云計算的應用,對IT能力提出了更高的要求。IT人員只有具備扎實的專業功底,才能真正支撐好中國郵政的發展。要努力學習各方面知識,加快知識更新,優化知識結構,加強實踐鍛煉,拓寬眼界和視野,使IT人員的專業素養和工作能力跟上時代節拍,避免陷入“少知而迷、不知而盲、無知而亂”的困境,決不能讓知識貧窮限制了想象力。不僅要苦練“內功”,還要博采眾家之長。技術交流無界限,這也是跟隨戰略和同質化戰略的內在要求。IT團隊要遵循“三大規律”,以開放的心態和廣闊的胸襟,加強與行業領先企業的交流,學習和借鑒科技創新、企業管理等方面的先進經驗,并結合郵政實際融會貫通,善于化所學為己用,以行業先進科技引領郵政改革發展。

  三是IT既要滿足一線需求,更要主動超越一線需求來指導實踐。網絡運營和市場開拓是當前寄遞業務必須抓好的兩項重點工作。這要求我們要像“庖丁解牛”一樣,“所好者道也,進乎技矣”,做到“依乎天理,批大郤,導大窾,因其固然”。要使員工人人成為“庖丁”、人人皆為榜樣,就必須要依靠IT指導實踐、賦能員工、提升能力,進而推動業務提質增效、企業創新轉型。要強化業技融合,加強與寄遞板塊業務部門的溝通交流,在深入了解生產一線實際需求的基礎上,通過科技手段滿足一線需求。同時,要強化對行業未來發展規律的把握,超越一線需求進而指導一線,以科學的方法和準確的切入點,去抓住主要矛盾、解決突出問題,引領推動業務高質量發展。 

  四是IT人員既要成為IT專家,也要成為業務流程專家。IT人員既要具備IT領域扎實的專業功底,也要積累豐富的業務知識。“沒有金剛鉆,不攬瓷器活”。IT作為郵政核心競爭利器,要想順應時代,做到敏捷響應和快速迭代,真正實現DevOps(開發運營一體化),IT人員就必須成為懂網絡、懂運營、懂業務流程的專家,不能做“鍵盤上的書生”。要深入一線,到處理中心、攬投部、干線/市趟郵路蹲點寫實,真正做到發現問題、找準規律、解決問題。如,處理中心郵件裝卸的安排,只有在收集大量數據的基礎上,通過正態分布,找出問題規律,才能提出最優解決方案,以高效的路徑安排車輛停靠、組織郵件裝卸,切實提高郵件處理效率。 

  五是既要有解決當下問題的針對性方法、路徑、環節,也要有對未來的精準預測、意見和建議。做任何工作都要有的放矢,不解決問題的工作是毫無意義的。中郵信科開發的數字看板系統、報警系統等,最終目的是要解決寄遞業務發展中存在的問題。要以“三個視角”找差距,對標立標達標,做到知己知彼。要認真思考寄遞業務時限改進但市場份額提升不明顯的原因,強化科技賦能,通過IT手段來發現問題、剖析問題、解決問題,預測未來、找到規律、制定規則,進而有針對性地指導市場開發和業務發展。要堅持問題導向,針對不同層級人員推出不同界面的看板,可視化看板系統要簡潔明了、一目了然,并能夠主動推送問題。31個省(區、市)分公司主要領導都可通過看板系統直觀、系統地掌握省內寄遞網運行情況,迅速抓住普遍性矛盾和突出問題并加以解決,省際網則需要集團公司寄遞事業部通過IT系統進行統一調度管控,真正做到“集團管省際、各省管省內”。 

  六是要強化時限數據庫的建設應用,狠抓時限運行質量過程管控。寄遞業務的本質就是“時限更快、價格更優、丟損更少、穩定可控”,時限快是對快遞企業的基本要求,是提升核心競爭力的關鍵。而時限四庫建設是寄遞業務時限管控的總抓手,是當前最基礎的工作。時限四庫的有效建立和推廣應用,就是時限管控成功的開始。沒有這四大數據庫的建設,就沒有智能化運營的體系建設,也沒有管理的遵循,沒有解決問題的有的放矢。當務之急是時限和成本數據庫的建設,重中之重是環節和要素的標準化。標準時限數據庫是時限數據庫應用的基礎和前提條件,是基于各種客觀因素基礎上的、當下實事求是的時限數據庫,是端到端全程生產現實時限庫的標尺。目前,四大時限數據庫已上線運行,要蹄疾步穩、逐步完善,先一條一條郵路捋,再逐環節比對,持續強化標準時限執行,完善主動預警推送機制,促進時限質量提升。要協同業務部門,與行業標桿進行全業務、全流程、端到端、各環節、全要素對標,對時限四庫做到再深化、再提升、再精準。管理要精細化、有針對性,單純求平均、求冪沒有實際意義,要具體問題具體分析,“抓兩頭,帶中間”,重點分析最好的、最差的,找準問題、找到規律,抓住主要矛盾,推動“后進趕先進,中間爭先進,先進更先進”。 

  七是要堅持黨的領導,強化科技賦能的政治保證。要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。要強化政治建設,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,做到黨中央提倡的堅決響應、黨中央決定的堅決照辦、黨中央禁止的堅決杜絕。要強化作風建設。深入基層、加強調研,認真開展“‘一月一事’,消滅最差”和“比學趕幫超”,推動模范機關建設。要加強紀律建設和反腐敗斗爭。完善公司治理結構,強化信息科技廉潔風險防控。要筑牢科技賦能安全防線。完善網絡安全體系,強化網絡安全專業隊伍建設,健全安全防御機制,提升主動安全能力。

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