趙婷婷:辦事要讓客戶放心

凌眉2021-10-25來源:中國郵政報

  參加工作十多年來,郵儲銀行貴州省黔東南苗族侗族自治州分行營業部優秀客戶經理趙婷婷始終以“客戶至上”為服務信條,在平凡崗位上踏實踐行著“人民郵政為人民”的初心使命,贏得了廣大干部員工的肯定和客戶的贊譽。近年來,趙婷婷先后榮獲郵儲銀行貴州省分行優秀共產黨員、先進個人、“十佳服務標兵”,郵儲銀行黔東南州分行優秀共產黨員、先進工作者等榮譽稱號。 

  趙婷婷經歷了前臺柜員、綜合管理、營業主管等崗位,無論在哪個崗位工作,她都本著“在一崗、愛一崗,鉆一崗、精一崗”的精神去做。趙婷婷常說:“作為銀行工作人員,必須具有扎實的業務基礎和熟練的技能,才能服務好客戶,讓客戶滿意。辦事要讓客戶放心。”她始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,為客戶提供專業、高效、貼心的金融服務。2020年,趙婷婷全年發放貸款6239萬元,其中小額貸款4369萬元、小企業貸款1870萬元,貸款發放量排黔東南州分行客戶經理前列。 

  此前,三穗縣支行圍繞三穗縣“一縣一業”三穗鴨產業項目,推出鴨產業扶貧貸款,但因支行人員有限,貸款推動緩慢。黔東南州分行成立幫扶工作組,趙婷婷主動請纓,第一個報名參加幫扶。在短短十幾天的時間里,趙婷婷一行與三穗縣支行客戶經理不畏艱辛、不怕勞累,連續作戰,白天走訪鴨產業客戶,晚上利用休息時間加班加點趕進度,累計走訪鴨產業專業戶57戶,累計授信金額1500萬元,為三穗縣打贏脫貧攻堅戰作出了積極貢獻。 

  新冠肺炎疫情防控期間,作為一名共產黨員,趙婷婷始終沖鋒在前,積極投身抗疫狙擊戰中。貴州鑫眾禾農業開發有限公司是全國性疫情防控重要物資保障重點企業之一,也是凱里市重點支持的重要民生商品生產企業之一。在了解到該企業購買抗疫物資生產原材料出現資金缺口時,趙婷婷第一時間與企業對接,按照“特事特辦、急事急辦”原則,急客戶之所急,不用數日,便將500萬元貸款發放到該企業賬上,解決了企業采購原材料資金短缺的難題,解了企業燃眉之急。 

  據統計,疫情防控期間,趙婷婷累計發放抗疫貸款近1000萬元,用實際行動彰顯了共產黨員的初心和使命擔當。

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